Моя трехлетняя дочь Нина очень часто затевает «скандалы», когда приходит со мной в кондитерскую. Она подбегает ко мне и требует купить леденцы, жвачку, пирожные. Если я отказываюсь выполнить ее требование, это вызывает у нее такой безудержный гнев и возмущение, какой трудно себе представить. Мне не хочется ее наказывать при всех. И она это знает. Что мне делать?

Существуют такие места, где перестают действовать обычные правила и ограничения, где дети начинают вести себя иначе, чем в обычных условиях. Я бы посоветовал вам поговорить с Ниной перед следующим посещением кондитерской. Объясните ей, зачем вы идете и как она должна себя вести, а также дайте ей ясно понять, что вы говорите все это всерьез. Если она попробует снова вести себя неподобающе, выведите ее из магазина, посадите в машину или зайдите за угол и там исполните свое обещание в той форме, какую вы использовали бы дома. Она поймет, в чем дело.

Если дети знают, что им не грозят меры воздействия со стороны родителей вне дома, то некоторые из них становятся совершенно несносными и непослушными, особенно в общественных местах. В качестве примера, пожалуй, лучше всего привести историю десятилетнего Роберта, который был пациентом моего хорошего друга доктора Уильяма Слоунекера. Доктор рассказывал, что персонал детского отделения просто боялся тех дней, на которые Роберту назначались посещения врача. Он буквально атаковал клинику, хватая инструменты, бумаги, телефонные аппараты. Все, что в состоянии была делать в это время его терпеливая мама, это в отчаянии трясти головой.

Во время одного из обследований доктор Слоунекер обнаружил у Роберта гнилые зубы, и ему стало ясно, что мальчика нужно направить к одному из местных зубных врачей. Но кому предоставить такую «честь»? Ведь, направляя Роберта к врачу, доктор рисковал лишиться дружеского расположения коллеги. В конце концов доктор Слоунекер решился направить его к одному пожилому зубному врачу, известному своим умением обращаться с детьми. Столкновение, которое произошло в кабинете этого врача, можно считать классическим примером в истории человеческих конфликтов.

Роберт явился в приемную врача, уже готовый к бою.

-    Садитесь в кресло, молодой человек, - сказал ему врач.
-    Ни за что, - ответил мальчик.
-    Сынок, я сказал тебе, чтобы ты сел в кресло. Я хотел бы, чтобы ты сделал именно это, - повторил врач.
Роберт на мгновение уставился на «противника», затем ответил:
-    Если вы заставите меня сесть в кресло, то я сниму с себя всю одежду.
Тогда врач сказал спокойно: «Ну что ж, снимай». Мальчик принялся снимать верхнюю рубашку, нижнюю рубашку, башмаки и носки, затем посмотрел на врача с вызовом.
-    Хорошо, сынок, теперь садись в кресло, - сказал врач.
-    Вы меня не расслышали, я сказал, что если мне придется сесть в кресло, то я сниму всю одежду, - прошипел Роберт.
-    Сынок, так снимай ее, - ответил врач.
Роберт стал стягивать брюки, трусы, пока, наконец, в присутствии врача и его ассистента не остался совершенно голым.
-    Ну, а теперь, сынок, садись в кресло, - сказал врач.
И Роберт сделал то, что ему сказал врач. Он вел себя послушно в течение всей процедуры. Когда доктор закончил сверлить зубы и поставил пломбы, мальчику было позволено покинуть кресло.
-    А теперь верните мне мою одежду, - сказал он.
-    Извини, - сказал врач, - скажи своей маме, что нам придется оставить твою одежду здесь на денек. Она сможет забрать вещи завтра.

Можете себе представить шок, который испытала мать Роберта, когда открылась дверь в приемную и появился красный от стыда сын, голый, как в момент рождения? В комнате было полно пациентов, но Роберту и его маме пришлось пройти мимо них и выйти в холл. Они спустились вниз на лифте и, сопровождаемые хихиканьем окружающих, вышли на улицу, где стояла их машина.

На следующий день мать Роберта пришла в клинику, чтобы забрать вещи сына, и попросила дать ей возможность поговорить с зубным врачом. Оказалось, что она совсем не собиралась выражать протест. У нее были совершенно другие чувства: «Вы не представляете, как я признательна вам за то, что произошло вчера. Понимаете, Роберт шантажировал меня угрозами раздеться на людях многие годы. Всякий раз, когда мы с ним были в каких-нибудь общественных местах типа кондитерской, он начинал требовать от меня сделать бессмысленные покупки. И если я тут же не покупала все,, что он хотел, он начинал кричать, угрожая раздеться догола. Вы - первый человек, который не побоялся его угроз и показал, чего они стоят. Это произвело на Роберта неизгладимое впечатление».